近日，有媒体报道了一起关于拉卡拉POS机交易的问题。一位求助者在2024年11月22日卖了一辆二手车，使用拉卡拉的POS机用同一张卡刷了两笔款项。第一笔5万元当时到账，但由于POS机限额原因，求助者当场又办理了一台POS机，支付了299元押金，用新办的POS机刷了5万元，但这笔款项一直没有到账。
事件经过
求助者联系拉卡拉客服后得知，第二笔5万元的款项因为风控原因被冻结，需要冻结180天，且180天之后还不确定是否能解封。大额交易存疑，需要补充资料。求助者表示，已经多次根据拉卡拉工作人员的要求提供了相应的资料，包括刷卡人身份证照片、银行卡照片、银行柜台流水纸质照片、网银一个月的流水照片以及录屏证据，但资金何时能解封依旧不确定。
用户困境
求助者反映，拉卡拉代理商躲着不见，不处理问题，甚至将电话和微信拉黑，推给拉卡拉总部解决。求助者表示，机器的押金299元是小事，关键是5万元被截留这个问题严重影响了正常生活。
官方回应
经过多次沟通和处理，记者再次联系拉卡拉的官方客服，客服表示会重新登记，以后续回复为准。然而，求助者仍然对何时能解冻资金感到迷茫和无奈。
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